防詐騙宣導 / Anti-Fraud

慎防詐騙，請特別注意！

近期若接獲不明人士假冒 荷昕國際有限公司 客服，謊稱以下情況，請提高警覺，這些皆為詐騙手法：

• 訂單設定錯誤

• 付款方式錯誤（如誤設分期）

• 錯誤退款通知

• 種種其他誘導付款的說法

我們提醒您：
本公司不會主動以電話聯絡您進行以下事項：

1. 通知您因「誤刷」或「金額錯誤」需要補償處理。

2. 聲稱付款方式設錯，導致每月固定扣款或分期付款問題。

3. 要求解除12期或24期等分期付款設定錯誤。

4. 通知中獎需支付相關費用。

遇到疑似詐騙來電時，請遵循以下原則：

1. 切勿透露個人資訊：例如身分證號、銀行帳戶、信用卡號碼等，並立即掛斷電話。

2. 拒絕操作ATM或轉帳：不要聽從對方指示，前往ATM或透過臨櫃、線上匯款至不明帳戶。

3. 即刻求證：可聯繫客服與我們確認，或致電 警政署反詐騙專線165 求助。

荷昕國際有限公司絕不會進行以下行為：

1. 電話指導您操作ATM
   我們不會要求您透過ATM或其他操作解除付款設定或退款，也不會要求您提供任何金融資訊，如銀行帳戶、信用卡號碼、密碼等。

2. 要求提供信用卡資料
   若您接獲聲稱客服、金融機構或檢調單位來電，要求提供信用卡或銀行相關資料，請立即拒絕，並保持警覺。

   • 信用卡資訊保密：本公司無法查看信用卡授權過程，所有交易資訊均由銀行加密處理，我們也無權進行額外扣款或查看您的信用卡資料。

支付流程提醒

在本公司網站的付款流程全程安全，請安心使用：

1. 信用卡付款：確認交易成功或進行退刷、取消交易，我們無權修改交易金額或新增筆數。

2. ATM匯款及超商代碼付款：系統產生唯一的代碼或繳費帳號，付款後由銀行或超商通知交易完成，我們無法修改金額或額外扣款。

切勿聽信來電指示，操作ATM、臨櫃轉帳，或匯款至不明帳戶！

聯絡客服

若有任何疑問，歡迎於客服服務時間內聯繫我們：

• 電話客服時間：10:00 - 18:00

• LINE 客服：@mrd9084i

• 客服信箱：baleinepilatestw@gmail.com

保障您的財務及個人資料安全，是我們的首要任務！